Kebijakan Privasi

1. Penyelenggara layanan

Layanan Klinik PBG diselenggarakan Dinas Pekerjaan Umum dan Penataan Ruang Kabupaten Bengkulu Selatan, beralamat di Jalan Diponegoro, Kelurahan Kampung Baru, Kecamatan Kota Manna, Kabupaten Bengkulu Selatan 38511. Seluruh data yang Anda kirimkan melalui situs ini dikelola oleh dinas tersebut.

2. Data yang dikumpulkan

Data hanya dikumpulkan ketika Anda mengirimkannya sendiri melalui formulir:

Situs ini tidak meminta Anda membuat akun, tidak mengumpulkan NIK, dan tidak memungut pembayaran apa pun.

3. Ceklis persyaratan tidak dikirim ke server

Penandaan pada halaman persyaratan disimpan di peranti Anda sendiri (localStorage peramban), bukan di server kami. Penandaan itu merupakan catatan pribadi dan bukan bukti pengajuan permohonan. Menghapus data peramban akan menghapus penandaan tersebut.

4. Penggunaan data

Data dipakai terbatas untuk:

• menjawab konsultasi dan menindaklanjuti pengaduan Anda;
• menghubungi Anda melalui WhatsApp mengenai perkembangan laporan;
• menyusun rekapitulasi layanan bulanan dalam bentuk angka gabungan, tanpa menampilkan identitas pelapor;
• memperbaiki isi halaman persyaratan dan panduan berdasarkan pertanyaan yang sering berulang.

5. Kerahasiaan pelapor pengaduan

Identitas pelapor pengaduan hanya dapat dilihat petugas yang menangani laporan tersebut dan tidak pernah ditampilkan di halaman publik. Nama pelapor boleh tidak diisi; laporan tetap diproses.

6. Siapa yang dapat mengakses

Akses dibatasi menurut peran petugas: petugas teknis hanya membuka konsultasi, petugas front office hanya membuka pengaduan, dan administrator mengelola keduanya. Setiap akses memerlukan akun yang diberikan dinas.

7. Layanan pihak ketiga

8. Penyimpanan dan keamanan

Data disimpan pada basis data layanan dengan akses terbatas dan sambungan terenkripsi (HTTPS). Laporan disimpan selama diperlukan untuk penanganan dan pelaporan kinerja layanan, serta untuk memenuhi ketentuan kearsipan yang berlaku di lingkungan pemerintah daerah.

9. Hak Anda

Anda berhak menanyakan data apa yang kami simpan mengenai laporan Anda, meminta perbaikan bila keliru, serta meminta penghapusan sepanjang tidak bertentangan dengan ketentuan kearsipan. Sampaikan permintaan tersebut melalui kontak di bawah dengan menyebutkan nomor acuan laporan Anda (misalnya KSL-2026-0001).

10. Perubahan kebijakan

Kebijakan ini dapat diperbarui bila layanan berubah. Tanggal pembaruan terakhir dicantumkan di bawah halaman ini.

Pembaruan terakhir: 01 Oktober 2026